FIGURA DE AÇÃO - VENOM

Na maioria dos casos, fazemos os reembolsos quando a encomenda chega ao destinatário de forma danificada, não responsabilizamos por troca, onde o consumidor queira trocar por tamanho e não conseguir fazer instalação por alguma incompatibilidade!  .

Após o recebimento se o consumidor identificar o problema, deverá reportar nossa equipe de suporte, e a equipe entrará em contato com o cliente para a devolução do dinheiro.

Caso a compra tenha sido feita por boleto o estorno será feito pela plataforma de pagamento existente no site, a qual também é informada no boleto emitido na compra. Em relação a compra feitas pelo cartão de crédito o estorno cai na próxima fatura referente ao envio do comprovante pela Central de Ajuda.

OBS: Reembolso feito apenas para produtos danificados ou para pedidos que ainda não foram despachados ou para pedido que exceda o limite de entrega de 40 dias úteis!